Skroutz: συνεχίζεται η ασυδοσία από τα καταστήματα με την ανοχή της πλατφόρμας

Εκτός κι αν ζείτε κάτω από πέτρα ή ανακαλύπτετε τώρα το internet, θα έχετε διαβάσει κάποιο από τα άρθρα μας για το σκρουτζ. Αν ανήκετε στην πρώτη περίπτωση, τι είστε; Καβούρια; Αν ανήκετε στη δεύτερη τότε καλωσήλθατε στα ιντερνετς!

Στα μέσα Απρίλη βγάλαμε το πρώτο άρθρο με την απάτη των καταστημάτων όπου χρησιμοποιούσαν το Skroutz ως δούρειο ίππο για να κερδίζουν παράτυπα εις βάρος απόλυτα νόμιμων καταστημάτων. Ακολούθως βγάλαμε κάποια ονόματα καταστημάτων που ακολουθούν αυτές τις πρακτικές, είχαμε μία σειρά από εξώδικα, ασφαλιστικά μέτρα και μηνύσεις και αναγκαστήκαμε να κατεβάσουμε τα ονόματα. Ακολούθησε επίσημη απάντηση από το Skroutz σχετικά με το θέμα που αναδείξαμε και λίγο αργότερα το ίδιο το Skroutz άλλαξε τους όρους συνεργασίας αυστηροποιώντας τους, αναγκάζοντας τα καταστήματα να βρουν άλλες τεχνικές για να κλέβουν. Φυσικά και βρήκαν τρόπο και αυτό ήταν, όταν κάποιος ζητάει τιμολόγιο να το κάνουν τόσο δύσκολο ώστε να τον αποθαρρύνουν τελείως.

Μάλιστα έφτασαν σε σημείο να ζητάνε φυσική παρουσία στο κατάστημα για να αγοράσει κάποιος με τιμολόγιο. Μισό λεπτό να το επαναλάβω. Φυσική παρουσία στο e-shop για να αγοράσω κάτι online με τιμολόγιο. Μόνο στην Ελλάδα αυτά. Χαρούμενο 2001.

Τελευταίο κρούσμα ήταν του φίλου της σελίδας που θέλει να κρατήσει την ανωνυμία του αλλά εγώ θα τον αναφέρω ως Μπάμπη. Ο Μπάμπης λοιπόν ήθελε να αγοράσει κάτι με τιμολόγιο, μπήκε στο Skroutz, βρήκε το προιόν που ήθελε να αγοράσει από κατάστημα στη θεσσαλονίκη (ας το πούμε nx store) και προχώρησε να το αγοράσει με τιμολόγιο. Εκεί κάπου άρχισαν τα δύσκολα, ο Μπάμπης μένει Αθήνα και από το κατάστημα του είπαν πως για να αγοράσει online χρειάζεται φυσική παρουσία. Ο Μπάμπης δηλαδή, μπήκε στο Skroutz για να αγοράσει εύκολα και με τη χαμηλότερη τιμή και έφτασε να πρέπει να ταξιδέψει 500 χλμ για να αγοράσει ακριβότερα κάτι.

Αυτό δεν είναι το χειρότερο όμως, ο Μπάμπης άφησε αρνητική κριτική στο Skroutz για το κατάστημα. Όχι πολύ αργότερα, επικοινώνησαν μαζί του από το nx store με τραμπούκικο ύφος και άρχισαν να τον απειλούν και με μηνύσεις και δικηγόρους αν δεν αποσύρει την αρνητική αξιολόγηση.

Ο Μπάμπης την απέσυρε και επικοινώνησε με το Skroutz. Ακολουθούν οι επικοινωνίες.

Πρώτο μήνυμα του Μπάμπη:

Καλησπέρα . Θα ήθελα να μου διευκρινίσετε σχετικά με αγορά με τιμολόγιο τι ακριβώς ισχύει εφόσον ο αποδέκτης εμπίπτει στις διατάξεις της ΠΟΛ 1150 (άρθρο 39α). Μπορεί ένα κατάστημα να ζητήσει φυσική παρουσία στο κατάστημα για να γίνει η αγορά . Μπορεί να θέσει όριο στις πωλήσεις του (πχ. 3 τεμάχια ) . Ευχαριστώ προκαταβολικά . Περιμένω την απάντησή σας.

Απάντηση του Skroutz:

Καλημέρα από το Skroutz,

Σε ευχαριστούμε για την προτίμηση στη σελίδα μας για την έρευνα των ηλεκτρονικών σου αγορών αλλά και για την ερώτησή σου.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν υποχρεούται ένα κατάστημα να παρέχει τη δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου. Όμως εφόσον δίνει τη δυνατότητα αυτή μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας, θα πρέπει να μπορεί να το διεκπεραιώσει και ηλεκτρονικά.

Αναφορικά με το σύνολο των τεμαχίων, δεν υπάρχει κάποιος περιορισμός, όμως η επιλογή αυτή άπτεται αποκλειστικά στην πολιτική του καταστήματος.

Για την καλύτερη σου ενημέρωση προτείνουμε να απευθυνθείς και στην αρμόδια αρχή (Γεν. Γραμ. Καταναλωτή).

Φιλικά,

Skroutz Support Team

Ακολούθως έστειλαν ακόμα ένα email στον Μπάμπη χωρίς να έχει προηγηθεί κάτι:

Καλησπέρα σας από το Skroutz,

Σε συνέχεια του μηνύματός σας θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως οι έλεγχοι μας συνεχίζονται. Ωστόσο θα πρέπει να επισημάνουμε πως οι αντίστοιχες ενημερώσεις από καταναλωτές που δηλώνουν ότι αντιμετώπισαν πρόβλημα έχουν μειωθεί στο ελάχιστο.

Ωστόσο σε περίπτωση που η συναλλαγή αφορά σε B2B διαδικασία, αν το KAΔ της επιχείρισής σας, περιλαμβάνει εμπορία κινητής τηλεφωνίας ή ηλεκτρονικών υπολογιστών, δεν υπάρχει κάποια διαδικασία που να μπορούμε να κάνουμε από την πλευρά μας. Θα ήταν προτιμότερο να επικοινωνήσετε και να αναφέρετε το πρόβλημα στις αρμόδιες αρχές.

Σε περίπτωση που το ΚΑΔ σας δεν είναι σχετικό με αυτό θα παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε εκτενέστερα για να προχωρήσουμε στις προβλεπόμενες ενέργειες.

Ευχαριστούμε

Skroutz Support Team

Μαθαίνουμε διάφορα πράγματα εδώ, ότι ένα κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να κόβει τιμολόγια αλλά αν κόβει δεν χρειάζεται φυσική παρουσία.

Το καινούριο εδώ είναι το B2B διαδικασία. Είναι νέος τρόπος για να κρυφτούν τα καταστήματα από την έκδοση τιμολογίου; Κι αν εγώ είμαι ελεύθερος επαγγελματίας και θέλω να κόψω με τιμολόγιο μια αγορά;

Φαίνεται πως η αγορά με τιμολόγιο βαφτίζεται B2B διαδικασία και το ίδιο το Skroutz δεν διευκολύνει τους χρήστες του αλλά τους δυσκολεύει.

Τέλος, θα πρέπει να συμφιλιωθούμε με το γεγονός πως υπάρχουν τραμπούκοι στο σκρουτζ και το ίδιο το σκρουτζ ανέχεται να συνεργάζεται με τέτοιου είδους επαγγελματίες;

Σε κάθε περίπτωση ΔΕΝ είναι το ίδιο το skroutz που ευθύνεται, αλλά θα μπορούσε σίγουρα να κάνει πιο εντατικούς και ενδελεχείς ελέγχους.

Tags: featured Skroutz

22

Leave a Reply

newest oldest most voted

Guest

Ντίνο

Την πολιτική της φυσικής παρουσίας και προσκόμισης δικαιολογητικών (τυπωμένα ή μέσω email) εφαρμόζουν και επώνυμα καταστήματα που δεν τρέχουν στην παλτφόρμα της Skroutz. Σε αναζήτηση για την αγορά tablet, στην αίτηση μου για έκδοση τιμολογίου, μου ζητήθηκε να επισκεφθώ το πλησιέστερο φυσικό κατάστημα για να αγοράσω με τιμολόγιο καθώς αυτή η δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη στο eshop τους. Στη διάθεσή σας αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για να το διασταυρώσετε.

Ντίνος

Μάκης

Ακριβώς το ίδιο έγινε και σε μένα προσωπικά από το ίδιο κατάστημα. Η απάντηση τους επακριβώς:

Καλησπέρα σας,

θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως δεν εκδίδουμε τιμολόγιο 39Α για αποστολή, παρά μόνο εάν γίνει παραλαβή από το κατάστημα από τον ίδιο τον διαχειριστή της επιχείρησης και με τα απαραίτητα χαρτιά. Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Ευχαριστούμε

Γιαυτό λοιπόν και εμείς ως επαγγελματίες στρεφόμαστε μακρυά από το Skroutz μέχρι να γίνει σοβαρή και έμπιστη εταιρεία με χαρακτήρα..

MrMinaras

Τι σχέση έχει το ΚΑΔ του αγοραστή ρε; Ξεδιάντροπα καλύπτουν την απάτη . Φαίνεται πλέον ξεκάθαρα πως το Σκρουτζ τους καλύπτει.

Fadomas

Τι νομίζετε ότι το σκρουτζ από όλο αυτό δε βγάζει κέρδος ώστε να εμφανίζει στην αναζήτηση αυτά τα ψευτο μαγαζιά που κυκλοφορούν? Γιαυτό και τα καλύπτει μιλάμε για χοντρή μπιζνα

Stiv bixtis

Δείτε μια αρνητική κριτικη για το DRELE για να καταλάβετε. Εκοψε κατά λάθος φπα 13% λέει και αυτό το κατάστημα συνεχίζει να επιβιωνει.

Giannis

Η αλλαγή που έγινε στο ΦΠΑ είναι ασπιρινη και δυστυχώς δεν δίνει λύση στο πρόβλημα.
Είναι έτσι στημένο το σύστημα που κόβεις ένα κεφάλι καλά φυτρωνει άλλο.
Προσωπικά είχα κάνει έρευνα παλαιότερα και είχα εκπλαγει με τα αποτελέσματα.
Καλό κουράγιο!

Mpoumpis

Μερικές απλέ προτάσεις. – Νέα εταιρική μορφή αποκλειστικά για ηλ.καταστήματα. Αν διατηρεί φυσικό κατάστημα, το ηλεκτρονικό θα πρέπει να πάρει ΑΦΜ στην νέα εταιρική μορφή. Δεν θα χρειάζεται λογιστική παρακολούθηση των πωλήσεων άρα και χαμηλότερο κόστος για τους επαγγελματίες, αφού θα δηλώνονται σε πραγματικό χρόνο (βλ.παρακάτω) – Διασύνδεση σε πραγματικό χρόνο της πλατφόρμας του ηλ. καταστήματος με ΑΑΔΕ. Κάθε παραγγελία θα καταχωρείται στις βάσεις της ΑΑΔΕ και θα επιβεβαιώνεται από τον πελάτη/λήπτη σε πραγματικό χρόνο. – Συλλογή του ΦΠΑ αυτόματα από τον λογαριασμό της εταιρείας την πρώτη του μήνα. Αν δεν υπάρχουν τα χρήματα, προσπάθεια ανάληψης και την 2η του… Read more »

computersgr

Ούτε το Bestprice αλλαξε πολιτική, το πανηγύρι συνεχίζεται απλά με λιγο πιο χαμηλό προφίλ…

Γιώργος Σ

Ένας άλλος αόριστος καταχρηστικός όρος υπέρ των καταστημάτων του skroutz είναι η αξιολόγηση των καταστημάτων να γίνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, Σε ένα διαρκές καταναλωτικό αγαθό ή αν αγοράσεις μια μεγάλη συσκευασία (ποσότητα) ενός προϊόντος και σε τρεις μήνες ανακαλυψεις ότι αυτό που άνοιξες (συσκευασία) είναι ελαττωματικό , άχρηστο με ευθύνη και ενδεχόμενο δόλο του καταστήματος , το skroutz δεν σε αφήνει να κάνεις αξιολόγηση του καταστήματος. Πόσο χρονικό διάστημα είναι το εύλογο χρονικό διάστημα.Το skroutz δεν απαντά. Η γνώμη μου είναι όση και η εγγύηση .

Linaki

Το Σάββατο λοιπόν 13/10/18 καλώ κάποια καταστήματα (υπόψιν δεν είναι τα πρώτα στη λίστα στο σκρουτζ) όσον αφορά το νόμο αυτό διότι χρειάζομαι ένα smartphone για πελάτη. 1ο κατάστημα: – ναι κόβουμε τιμολόγια και από σας χρειάζεται να μας αποστείλλετε ταυτότητα ;! του διαχειριστή και την προσωποποιημένη.. 2ο κατάστημα: – ναι κόβουμε τιμολόγια και από σας χρειάζεται να μας αποστείλλετε ταυτότητα !; του διαχειριστή, επικυρωμένο αντίγραφο από τράπεζα που επιβεβαιώνει τον λογαριασμό ότι είναι εταιρικός ;;!!!;;; και την προσωποποιημένη.. Μαααλιστα.. Φυσικά αρνούμαι να στείλω το οτιδήποτε παραπάνω που δεν αναφέρεται στον νόμο. 3ο κατάστημα: Απλά αποφάσιζω να κάνω ηλεκτρονικά την… Read more »

ΜΙΧΑΛΗΣ Σ.....

Εγώ έπαθα το εξής, αγόρασα για τον γαμπρό μου που έχει συνεργείο αυτοκινήτων από το MYGAD.GR μέσω της πλατφόρμας του skroutz στις 17 Δεκεμβρίου ένα redmi note 6 pro που το είχε προσφορά όπως έγραφε κατόπιν παραγγελίας (3-10 ημέρες έγραφε) με τιμολόγιο. Εκτός του ότι δεν μπορούσα να επικοινωνήσω στο email που μου είχαν δώσει για το λογιστήριο τους που θα έλεγχαν τα χαρτιά που μου ζήτησαν για την έκδοση τιμολογίου, ούτε είχαν τηλέφωνο να επικοινωνήσω μαζί τους παρά μόνο μέσω του υπαλλήλου για της αγορές, δεν απαντούσαν ώς εταιρία ούτε καν στα email μου. Το αποκορύφωμα…. προχθές πήρα τηλ… Read more »

ΜΙΧΑΛΗΣ Σ.

Να σημειώσω σε ότι έγραψα προηγουμένως ότι μου ζητήθηκε να προπληρώσω όλο το ποσό και όταν μου έστελναν το τιμολόγιο με το κινητό θα μου επέστρεφαν τα παραπάνω χρήματα του φπα

Τι λέτε ρε;

Είναι δυνατόν επαγγελματίες να αγοράζετε το εμπόρευμά σας από το σκρουτζ; Δεν έχετε προμηθευτές τους οποίους γνωρίζετε και με τους οποίους συνεργάζεστε, ώστε να μπορείτε να μας παρέχετε – σε εμάς τους καταναλωτές – πλήρη πληροφόρηση, ενημέρωση και εξυπηρέτηση σχετικά με το προϊόν που αγοράζουμε; Και έχετε και το θράσος να γκρινιάζετε και να κατηγορείτε τους άλλους για απάτη, όταν τη διαπράττετε εσείς; Ελλαδάρα αθάνατη!!!! ο μόνος τόπος που το άδικο το έχει πάντα ο άλλος!

Νίκος Κ.

Το skroutz βγάζει πολύ καλά λεφτάκια από τα κλικ που στέλνει στα κλεφτομάγαζα.
Ο Έλληνας καταναλωτής πουλάει τη μάνα του για 10 ευρώ διαφορά, γνωστό.
Εκεί που οι κλέφτες του ΦΠΑ πουλούσαν μόνο κινητά, με το νέο νόμο που τους περιόρισε, πλέον πουλάνε τα ΠΑΝΤΑ και έχουν @@ όλη την αγορά πληροφορικής. Από σκληρούς, σε κάρτες γραφικών έως αναλώσιμα.
Αν θελήσει ποτέ το κράτος να ασχοληθεί μπορεί να τους κλείσει όλους σε ένα μήνα. Αλλά κάπου ρέει λάδι…