Skroutz: Τι συμβαίνει με τις τιμές, τα καταστήματα, ποιες είναι οι επιπτώσεις στην αγορά;

Το πρόβλημα ξεκίνησε όταν ξαφνικά και απροειδοποίητα το Skroutz αποφάσισε να αλλάξει μοντέλο χρέωσης για τα καταστήματα. Μέχρι τώρα υπήρχε ένα σταθερο κόστος ανά click (CPC) κάθε φορά δηλαδή που κάθε πελάτης έκανε click από το Skroutz για να οδηγηθεί σε κάποιο κατάστημα, το κατάστημα πλήρωνε ένα ποσό. Αυτό το ποσό βέβαια ήταν κλιμακούμενο τα τελευταία χρόνια. Πχ για την τεχνολογία από 0.07€ έφτασε και τα 0.18€ αυτή τη στιγμή.

Παράλληλα, η πλατφόρμα είχε γίνει safeplace για κάθε λογής απατεώνα που πουλούσε “διορθώνοντας” ΦΠΑ.

Ξαφνικά, η πλατφόρμα ανακοίνωσε ότι σε διάστημα μικρότερο των 3 μηνών θα αλλάξει μοντέλο χρέωσης και θα πάει στο CPS, δηλαδή ποσοστό ανά επιβεβαιωμένη πώληση.

Τι προβληματικό έχει αυτή η προσέγγιση;

1) άμεσες και έμμεσες πωλήσεις. Στο marketing το λέμε attribution και εννοούμε ποιο κανάλι επικοινωνίας, μέσο, διαφήμιση κτλ έφερε το conversion. Δηλαδή την πώληση. Το Skroutz λέει ότι θα χρεώνει και έμμεσες πωλήσεις. Αυτό σημαίνει ότι αν ένα κατάστημα πουλάει μέσω του Skroutz και κάποιος μπει σε αυτό το κατάστημα από την πλατφόρμα και μετά από δύο βδομάδες δει μια διαφήμιση remarketing του καταστήματος και μπει από εκεί και κάνει αγορά, το conversion θα έπρεπε να αποδώσει στο facebook αλλά θα πάρει και το Skroutz ποσοστό.
2) το ίδιο το ποσοστό, με επικοινωνίες μας με ιδιοκτήτες καταστημάτων μας επισημαίνουν ότι τα ποσοστά (πχ 3% για τεχνολογία) είναι συχνά μεγαλύτερο το καθαρό κέρδος, αυτό δεν τους αφήνει περιθώριο. Μπορούν να αυξήσουν τιμές και να πάνε κοντά στις προτεινόμενες τιμές λιανικής αλλά τότε δε θα υπάρχει καμία διαφορά από τις μεγάλες αλυσίδες.
3) η περιρρέουσα ατμόσφαιρα στην αγορά κυρίως λόγω κορονωιου. Ακόμα δεν είναι εμφανές στην αγορά αλλά θα υπάρξουν μεγάλες ελλείψεις σε στοκ, τα κλιματιστικά θα είναι από τα πρώτα θύματα. Επιπροσθέτως φαίνεται να είναι παγωμένη η αγορά και να μην κινείται ούτε χρήμα ούτε στοκ.

Τι ζητάνε τα καταστήματα;

Συζήτηση. Αυτή είναι η πληροφορία που έχουμε. Να θέσουν τα θέματα επί τάπητος και να μιλήσουν επί ίσοις όροις με το Skroutz. Να δουν πως μπορούν να κερδίσουν όλοι διαμορφώνοντας δίκαια ποσοστά και ποιο είναι ένα εύλογο διάστημα για την υλοποίηση της μετάβασης.

Ποιες θα είναι οι επιπτώσεις για τους τελικούς καταναλωτές;

Το κόστος βέβαια, σε όλα μας τα σχετικά άρθρα είχαμε ορδές σχολιαστών ότι χτυπάμε το Skroutz, τα παίρνουμε από ανταγωνιστές και δεν θέλουμε να βρίσκει φθηνά προιόντα ο κόσμος. Well, κόσμε εσύ θα πληρώσεις το μάρμαρο. Οι αυξήσεις στις χρεώσεις μετακυλίονται παραδοσιακά στον τελικό καταναλωτή, όπως γίνεται και τώρα.

Από την άλλη πλευρά, το ίδιο το Skroutz φαίνεται πως είναι πρόθυμο να συζητήσει με την αγορα και να κάνει συμβιβασμούς.

Τέλος, η σημαντικότερη πληροφορία αφορά το γεγονός πως η αλλαγή αφορά και την μεγαλύτερη πληγή του Skroutz δηλαδή τα κινητά. Είναι γνωστό πως το κράτος χάνει εκατομμύρια κάθε χρόνο από τα παράτυπα καταστήματα και με αυτόν τον τρόπο το Skroutz προσπαθεί να μαζέψει την αγορά, κάνει ακριβώς αυτό για το οποίο φωνάζαμε από την αρχή.