Ερωτήσεις στον CEO της Apple για το όλο θέμα με το σφάλμα του FaceTime

Κάπως αργά την περασμένη εβδομάδα η Apple άφησε να διαδοθεί το νέο της διορθωτικό update iOS 12.1.4 με το οποίο η εταιρεία αναγκάστηκε να απενεργοποιήσει το χαρακτηριστικό Group FaceTime ενός πολύ ενοχλητικού bug. Βέβαια αυτό δεν σημαίνει πως η εταιρεία μπορεί να μην προβληματίζεται ακόμη για το όλο θέμα. Ακόμη, μια επιστολή που απευθύνεται στο CEO της Apple, Tim Cook και στάλθηκε από την “House Committee on Energy and Commerce” στις 5 Φεβρουαρίου, εκφράζουν την απογοήτευσή τους σχετικά με το ότι η Apple καθυστέρησε πολύ να ενεργήσει μετά την αναφορά από τον 14-χρονο Grant Thompson και της μητέρας του Michele που περιέγραψαν πρώτοι το όλο bug.  

Η Apple εξέδωσε τελικά μια δήλωση που ζητούσε συγγνώμη για το σφάλμα και θέλησε να καταστήσει σαφές πως πίστεψε τους Thompsons για το ελάττωμα. Η Apple πληρώνει συχνά με υψηλά χρηματικά ποσά εκείνους που ανακαλύπτουν προβλήματα με το hardware ή το λογισμικό τους και ο έφηβος θα λάβει μετρητά και θα έχει κάποιες ακόμη απολαβές από την εταιρεία. Το σφάλμα επέτρεψε σε ένα άτομο που ξεκίνησε μια κλήση στο Group FaceTime να ακούσει τα σχόλια που έκαναν τα υπόλοιπα μέρη πριν δεχτούν την βιντεο-κλήση. Αν τα άτομα που λαμβάνουν την κλήση απενεργοποιήσουν το κουμπί έντασης αντί να το αποδεχθούν, τα live βίντεο θα αποστέλλονται από το iPhone τους χωρίς τη συγκατάθεση και τη γνώση των χρηστών.

Η Επιτροπή, στην επιστολή της, ρώτησε τον Cook τι θα έπραττε η Apple εάν εντόπιζε πρώτη το σφάλμα και δεν λάμβανε ειδοποίηση από τον Michele Thompson. Η επιτροπή θέλει επίσης να μάθει γιατί υπήρχε καθυστέρηση μεταξύ της στιγμής που η Apple άκουσε για το πρόβλημα από την οικογένεια Thompson και την κυκλοφορία του iOS 12.1.4. Η επιστολή ζητά επίσης από τον Cook να αποκαλύψει αν υπάρχουν κάποια μη ανακοινωθέντα σφάλματα σχετικά με τα μικρόφωνα και τις κάμερες των συσκευών που έχουν βρεθεί, αλλά δεν έχουν ακόμη καθοριστεί. Τα μέλη της επιτροπής θέλουν επίσης να γνωρίζουν ποια συμφέροντα της ιδιωτικής ζωής που ανήκουν σε χρήστες του FaceTime παραβιάστηκαν από το σφάλμα και αν η Apple σκοπεύει να “ειδοποιήσει και να αποζημιώσει” τους πελάτες που επηρεάζονται από το θέμα.

Η Michele Thompson δήλωσε ότι δυσκολεύτηκε στην επικοινωνία της με την Apple για να αναφέρει το σφάλμα και έπρεπε να δημοσιεύσει ένα βίντεο στο YouTube για να τραβήξει την προσοχή της εταιρείας. Η Apple αναφέρει ότι, ως αποτέλεσμα του συμβάντος, θα αναδιοργανώσει το σύστημα αναφοράς σφαλμάτων για να διευκολύνει τους καταναλωτές να αναφέρουν ένα πρόβλημα.

Η επιστολή υπογράφηκε από τον πρόεδρο Frank Pallone Jr. (D-NJ) και τον Jan Schakowsky (D-IL). Η τελευταία είναι η πρόεδρος της Υποεπιτροπής Προστασίας και Εμπορίου Καταναλωτών.

[via]