Πάντα θα υπάρχουν κάποια ατυχή περιστατικά με την χρήση smartphones, όμως τα τελευταία χρόνια συνήθως αυτές οι κακές στιγμές έχουν να κάνουν με προβλήματα που σχετίζονται με τις μπαταρίες των τηλεφώνων και πολλές φορές περιγράφονται καταστάσεις με αναφλέξεις. Το 2016, είχαμε συγκλονιστεί με το Samsung Galaxy Note 7 και τις συνεχόμενες αναφορές για εκρήξεις μονάδων. Τώρα φαίνεται να έχουμε μια μεμονωμένη περίπτωση για το Redmi Note 7S που κυκλοφόρησε τον Μάιο του 2019 και ο χρήστης Chavhan Ishwar, απλά μας μεταφέρει την άσχημη εμπειρία του.
Σύμφωνα με τον κ. Chavhan, αγόρασε την Redmi Note 7S από το κατάστημα Flipkart στις 01/10/2019 και έλαβε το τηλέφωνο στις 03/10/2019. Το τηλέφωνο λειτουργούσε καλά μέχρι τις 02/11/2019, όταν ξαφνικά τυλίχτηκε κυριολεκτικά στις φλόγες. Σύμφωνα με τον ίδιο, στις 2 Νοεμβρίου, έβαλε το Redmi Note 7S πάνω σε ένα τραπέζι ενώ δούλευε. Ξαφνικά, υπήρχε μια καυτή μυρωδιά στο γραφείο και αποδείχθηκε ότι το καινούργιο του τηλέφωνο άρχισε να καίγεται κανονικά. Το διαφανές κάλυμμα ήδη είχε λιώσει και το τηλέφωνο ήταν πολύ ζεστό. Η συσκευή ποτέ δεν του είχε πέσει μα ούτε και ο ίδιος είχε παρατηρήσει νωρίτερα κάποια περίεργη συμπεριφορά στην λειτουργία της. Όπως ήταν αναμενόμενο, ήρθε σε επαφή με ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα της Xiaomi και ήταν δύσκολο να αφαιρέσει και να διατηρεί την κάρτα SIM λόγω του ότι είχε γίνει και αυτή στάχτη.
Μετά από μερικές μέρες, η Xiaomi ισχυρίζεται ότι οι δικές της αναλυτές δεν αναγνώρισαν πως το πρόβλημα οφείλεται σε κατασκευαστική αμέλεια. Αυτό σημαίνει ότι η αίτησή του για αντικατάσταση της συσκευής δεν ήταν αποδεκτή. Δεν ήταν ικανοποιημένος με την απάντηση, ο κ. Chavhan έστειλε μια επιστολή στην Xiaomi και η απάντηση τους ήταν αρκετά ξεκαρδιστική. Σύμφωνα με τον ίδιο, η εταιρεία απάντησε: “Κύριε, η μπαταρία δεν καλύπτεται από την εγγύηση”.
Λίγες ώρες μετά την αναφορά αυτού του περιστατικού, η επίσημη απάντηση από την Xiaomi σε ειδησεογραφικό πρακτορείο, ήταν οι εξής: “Στη Xiaomi, η ποιότητα των προϊόντων μας είναι ύψιστης σημασίας. Η εμπιστοσύνη που έδειξαν οι πελάτες στο brand μας τα τελευταία 5 χρόνια μαρτυρά την όλη κατάσταση. Είμαστε επίσης υπερήφανοι που έχουμε ένα από τα ισχυρότερα δίκτυα πωλήσεων στη χώρα με στόχο την απρόσκοπτη επίλυση των ζητημάτων των πελατών. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, μετά από προσεκτική εξέταση, βγήκε το συμπέρασμα ότι η ζημιά προκλήθηκε εξαιτίας της εξωτερικής δύναμης και επομένως, συγκαταλέγεται στην κατηγορία ζημιών που προκλήθηκαν από τον πελάτη”.
[via]