Η Samsung θα πληρώσει τους ιδιοκτήτες των Galaxy Note 7 για να αγοράσουν smartphones άλλης μάρκας, συμπεριλαμβανομένων των iPhones .
Η εταιρεία κατασκευής smartphones άρχισε να προσφέρει οικονομικά κίνητρα στους πελάτες της στις Η.Π.Α και την Νότια Κορέα. Για την ανταλλαγή λοιπόν του Note 7, η Samsung προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή αγορά άλλου προϊόντος, σε μια προσπάθεια να περιορίσει την βλάβη της φήμης της εταιρίας.
Η Samsung δήλωσε την Πέμπτη ότι προσφέρει μέχρι και 100 δολάρια σε πιστωτικό λογαριασμό για τους καταναλωτές οι οποίοι ανταλλάσσουν τα κινητά τους, για οποιοδήποτε smartphone της Samsung στις ΗΠΑ, αλλά προσφέρει και 25 δολάρια για εκείνους που διαλέγουν μια πλήρη επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή για άλλης μάρκας κινητό.
Επίσης η εταιρεία έχει αρχίσει να προσφέρει παρόμοια οικονομικά κίνητρα στην εγχώρια αγορά της Νότιας Κορέας, η οποία λέει ότι θα αποζημιώσει τους καταναλωτές για την ταλαιπωρία που έχουν υποστεί.
Ο Tim Baxter, πρόεδρος και γενικός διευθυντής της Samsung στην Αμερική, δήλωσε: «Εκτιμούμε την υπομονή των καταναλωτών μας, αλλά και των φορέων και συνεργατών λιανικής στην διάρκεια αυτών δύσκολων στιγμών. Είμαστε αποφασισμένοι να κάνουμε ό, τι μπορούμε για να διορθώσουμε τα πράγματα».
Μέρος του σχεδίου για τον περιορισμό των ζημιών της εταιρείας θα είναι η αύξηση των δαπανών μάρκετινγκ για το Galaxy S7, σε μια προσπάθεια να μετριαστούν οι επιπτώσεις από το πρόσφατο φιάσκο.
Το μεγαλύτερο όμως πρόβλημα της Samsung θα είναι η ζημιά στη φήμη της. Πινακίδες στα αεροδρόμια, ανακοινώσεις στα αεροπλάνα και προειδοποιήσεις των μέσων ενημέρωσης έχουν φτάσει τους καταναλωτές σε σημείο να αμφισβητούν όχι μόνο τη σειρά Note 7, αλλά και άλλα μοντέλα της εταιρίας.
[via]