Καθώς φαίνεται η Google ετοιμάζει μια νέα εφαρμογή για την ανταλλαγή μηνυμάτων με την προσθήκη ενός νέου στοιχείου ευελπιστώντας πως με αυτό θα προσελκύσει ακόμα περισσότερο κόσμο.
Μέχρι σήμερα η Google όπως και κάθε άλλη τυπική υπηρεσία άμεσων μηνυμάτων επιτρέπει σε φίλους να συνομιλούν εύκολα. Σύμφωνα με τo Wall Street Journal, όμως, το μεγαθήριο του Διαδικτύου στο εξής θέλει να συμπεριλάβει στην εφαρμογή του και το λεγόμενο chatbox, έτσι ώστε οι χρήστες να βρίσκουν γρήγορα απαντήσεις στις ερωτήσεις τους. Για όσους δεν ξέρουν το chatbox μπορεί να περιγραφεί ως ένα πολύπλοκο σύστημα βασισμένο σε ένα λογισμικό που είναι σε θέση να κάνει κουβέντα με τους ανθρώπους με πολύ φυσικό τρόπο.
Ενώ είναι ήδη δυνατό για κάποιον να πάρει χρήσιμες απαντήσεις από τους ψηφιακούς βοηθούς του Google Now, φαίνεται ότι η εταιρεία θέλει να δημιουργήσει ένα πολύ προηγμένο σύστημα και να το εντάξει στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Έχοντας αυτή την προσέγγιση κατά νου η Google αναμένεται να επενδύσει την τεράστια γνώση και εμπειρία της στην αναζήτηση και την τεχνητή νοημοσύνη για τη νέα της εφαρμογή. Παράλληλα, μπορεί να επιτρέψει και σε εξωτερικούς προγραμματιστές να συνδέσουν τα δικά τους chatbots έτσι ώστε να διευρυνθούν το πεδίο εφαρμογής και οι δυνατότητες του λογισμικού.
Όσον αφορά στη χρήση της εφαρμογής, οι χρήστες θα μπορούν να πληκτρολογούν ερωτήματα με τη μορφή γραπτών μηνυμάτων. Ύστερα, το λογισμικό της Google με τη σειρά του θα τους κατευθύνει στα κατάλληλα chatbots. Είναι φανερό πως ο τρόπος είναι παρόμοιος με τη λειτουργία της αναζήτησης σήμερα όπου ο χρήστης κατευθύνεται σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες.
Μέχρι σήμερα δεν υπάρχει κάποια επίσημη ανακοίνωση για το όνομα της εφαρμογής αλλά ούτε και για το αν θα το δημοσιεύσει η Google πριν την κυκλοφορία της. Ωστόσο αναφορές θέλουν την εταιρεία Mountain View να δουλεύει πάνω στη δημιουργία της εφαρμογής τον τελευταίο χρόνο.
Η πρόκληση για τη Google θα είναι να προσελκύσει τους χρήστες πράγμα που δε θα είναι καθόλου εύκολο αν αναλογιστεί κανείς πόσες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων υπάρχουν ήδη. Τα WhatsApp, BBM, Viber, WeChat και το Facebook Messenger είναι μερικά μόνο από αυτά. Το εργαλείο Hangouts που διαθέτει ήδη η Google δε θεωρήθηκε ποτέ πραγματικά υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων, κάτι που μπορεί να οδήγησε την εταιρεία στη δημιουργία μιας νέας εφαρμογής για το σκοπό αυτό.
Η Google θα μπορούσε να κάνει κάτι παρόμοιο με το Μ, ένα επερχόμενο χαρακτηριστικό του Facebook Messenger το οποίο θα μπορεί να κατανοήσει τα ερωτήματα και τα αιτήματα των χρηστών και να εκτελεί ενέργειες όπως οι διαδικτυακές αγορές και η πραγματοποίηση κρατήσεων. Ωστόσο η Μ λειτουργεί κατά βάση με ανθρώπινο δυναμικό και όχι μόνο με chatbots.
Το Journal χαρακτήρισε το ενδιαφέρον της Google για μια τέτοια εφαρμογή στρατηγική κίνηση αφού, “οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων και τα chatbots απειλούν το ρόλο της Google ως το κορυφαίο μέσο αναζήτησης του διαδικτύου¨. Η ίδια η Google δεν έχει επιβεβαιώσει από πλευράς της ότι προετοιμάζει κάποιο νέο λογισμικο ανταλλαγής μηνυμάτων. Παρ’όλα αυτά, η αποφασιστικότητά της να διατηρήσει τη θέση της στην κυριαρχία αναζήτησης και ανακάλυψης της αγοράς σχεδόν επιβεβαιώνει ότι η δημιουργία ενός τέτοιου λογισμικού δε θα αργήσει.
Η Google αντιμετωπίζει ήδη πολύ έντονο ανταγωνισμό από το Facebook το οποίο με το Atlas θα απειλήσει την κυριαρχία της στο χώρο της online διαφήμισης. Μια από τις κινήσεις της για να το αντιμετωπίσει είναι και ο νέος της messenger.