Κατά την διάρκεια των τελευταίων μηνών παρατηρήθηκε ένας αυξανόμενος αριθμός χρηστών-ιδιοκτητών του iPhone X να επισκέπτονται τα φόρουμ υποστήριξης της Apple και το Reddit για να διαμαρτυρηθούν σχετικά με το νέο πρόβλημα ραγίσματος του γυαλιού της κύριας διπλής κάμερας της συσκευής που βρίσκεται στο πίσω μέρος χωρίς να ρίξουν την συσκευή τους κάτω ενώ κάποιοι λένε πως η θραύση έχει συμβεί σε πτώση του τηλεφώνου ακόμη και με φορεμένη θήκη. Επιπλέον, οι χρήστες που επηρεάζονται λένε ότι η Apple δεν τους αντικαθιστά δωρεάν την συσκευή μέσω της εγγύησης, αντιθέτως η εταιρεία τους έχει διευκρινίσει πως για πλήρη αντικατάσταση συσκευής θα υποχρεωθούν να καταβάλλουν ένα χρηματικό μέρος.
Κάποιοι χρήστες φαίνεται να αποδίδουν το ζήτημα στην απότομη διακύμανση θερμοκρασίας με έντονο κρύο, όμως και πάλι αυτή η αιτία δεν θεωρείται λογική αφού ρωγμή έγινε και σε περιβάλλον με πιο υψηλές θερμοκρασίες.
Κάτοχος του iPhone X που χρησιμοποιεί το iPhone X από τα περασμένα Χριστούγγενα εντελώς ξαφνικά παρατήρησε την ρωγμή στο πίσω γυαλί της διπλής κάμερας παρόλο που δεν ειχε ποτέ πτώση του τηλεφώνου του κι όταν επισκέφθηκε το Apple Store του ζήτησαν να πληρώσει 549 δολάρια για να το επισκευάσουν.
Έχουν υπάρξει πολλά ερωτηματικά σχετικά με την αντοχή του καλύμματος από ζαφείρι το οποίο εμφανίστηκε στα iPhone 7 και 7 Plus. Εκείνη την περίοδο η Apple επιβεβαίωσε πως το γυαλί της κάμερας είναι όντως απο ζαφείρι και είναι πολύ ανθεκτικό στα πρότυπα που ορίζει το υλικό κατασκευής του καλύμματος. Ενώ αυτοί οι χρήστες ισχυρίζονται ότι δεν έχουν πέσει ποτέ το iPhone X, αυτό δεν σημαίνει ότι ο φακός δεν είχε ραγίσει με κάποιο άλλο τρόπο, π.χ. ίσως να βάζουν την συσκευή στην τσέπη με τα κλειδιά τους και να δημιουργήθηκε το όλο πρόβλημα.
Αυτοί οι τύποι προβλημάτων είναι δύσκολο να εντοπιστούν με ακρίβεια.
[via]