Όπου και αν πας, ότι κατάστημα με ηλεκτρονικές συσκευές και να επισκεφθεί, δεν υπάρχει ουδεμία περίπτωση να μην δεις παντού πινακίδες και διαφημιστικά μηνύματα για προϊόντα της Samsung, ένα brand που φαίνεται να εμπνέει εμπιστοσύνη στους καταναλωτές και ούτε η ιστορία με τις εκρήξεις του Samsung Galaxy Note 7 δεν αμαύρωσε την εικόνα της εταιρείας. Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε η Nielsen στην Ασία, η Samsung πήρε τον τίτλο του πιο αξιόπιστου brand στη λίστα με τα “top 1000 brands 2017”, η οποία καλύπτει σχεδόν όλη τη γκάμα με τα καταναλωτικά προϊόντα. Επιπλέον, για 6η συνεχή χρονιά δίνεται στην εταιρεία το ίδιο βραβείο, το οποίο είναι εντυπωσιακό δεδομένου ότι η έρευνα δεν περιορίστηκε σε ασιατικές μάρκες: άλλοι που κατατάσσονται κάτω από τη Samsung είναι η Apple και η Nestle.
Η ίδια η έρευνα πραγματοποιήθηκε online και συμμετείχαν 6000 άτομα σε 13 ασιατικές χώρες. Το ερώτημα ήταν ένα και μοναδικό: Ποιο θεωρείται για εσάς το πιο αξιόπιστο brand για κάθε μια από 17 διαφορετικές κατηγορίες. Το αποτέλεσμα ήταν η Samsung να έρθει πρώτη, σε αυτό βοήθησε όχι μόνο η ποιότητα των προϊόντων της, αλλά και η γκάμα. Ωστόσο, η ίδια η Samsung ισχυρίζεται πως καθοριστικό ρόλο έπαιξε και το πώς διαχειρίστηκαν το θέμα με το “φιάσκο” του Samsung Galaxy Note 7.
Ίσως εδώ με το ζήτημα του Galaxy Note 7 να διαφωνήσουν πολλοί με τα όσα δηλώνει επίσημα η Samsung που μάλιστα δείχνει ιδιαίτερα ικανοποιημένη με τους χειρισμούς της. Αρκεί να επαναλάβουμε ότι η εταιρεία δεν ήταν καθόλου γρήγορη και αποτελεσματική, αντιθέτως έλαβε πολλοί πρόχειρα μέτρα, με δύο επανακυκλοφορίες του τηλεφώνου και έπειτα με οριστική διακοπή κυκλοφορίας του, μιας και δεν βρέθηκε λύση. Ακόμη, χρειάστηκε πολύ πολύ χρόνος για να αποδεχτεί δημόσια η εταιρεία πως η αιτία των εκρήξεων οφείλεται αποκλειστικά σε δικό τους κατασκευαστικό-σχεδιαστικό λάθος της μπαταρίας.
[via]
