Η Apple απολογείται για πρώτη φορά στους χρήστες MacBook για τα προβλήματα του πληκτρολογίου

• Μεγάλο αγοραστικό κοινό που έχει αγοράσει MacBook αντιμετωπίζει προβλήματα με τον butterfly μηχανισμό, όταν τα πλήκτρα κολλούν ή μένουν πατημένα.
• Οι χρήστες των MacBook αναφέρουν τα προβλήματα αυτά εδώ και 2 χρόνια, με την Apple να αναφέρει ότι μόνο ένα «μικρό ποσοστό» πληκτρολογίων είναι αντιμέτωπο με αυτά.
• Την Τετάρτη, η Apple επιτέλους, αναγνώρισε τα προβλήματα αυτά σε επίσημη δήλωση και απολογήθηκε για πρώτη φορά.

Οι αγοραστές της Apple, οι οποίοι έχουν στην κατοχή τους MacBook με πληκτρολόγιο που έχει μηχανισμό butterfly αντιμετωπίζουν προβλήματα από το 2015, τότε που η εταιρεία αποφάσισε να αλλάξει τα πληκτρολόγια της κάνοντας τα λεπτότερα.

Την Τετάρτη η Apple, εξέφρασε την απολογία της σε επίσημη δήλωση στους χρήστες που επηρεάζονται από αυτά.

Συγκεκριμένα “We are aware that a small number of users are having issues with their third-generation butterfly keyboard and for that we are sorry,” an Apple spokesperson tells Business Insider. “The vast majority of Mac notebook customers are having a positive experience with the new keyboard.”

«Είμαστε ενήμεροι ότι ένα μικρό ποσοστό των χρηστών μας αντιμετωπίζουν προβλήματα με το πληκτρολόγιο τρίτης γενιάς τους, και γι’ αυτό ζητάμε συγγνώμη.» είπε ένας εκπρόσωπος της Apple στο Business Insider. «Η πλειοψηφία των χρηστών ωστόσο έχουν μια πολύ θετική εμπειρία με τα καινούρια πληκτρολόγια.»

Ο εκπρόσωπος πρόσθεση ακόμη ότι όσοι χρήστες αντιμετωπίζουν προβλήματα με το πληκτρολόγιο τους, να έρθουν σε επαφή με την υποστήριξη της Apple ή με τη γραμμή βοήθειας.

Η Apple, προσπαθεί να βελτιώσει τα πληκτρολόγια της από τότε που κυκλοφόρησε το 12-ιντσό MacBook με το πρώτο butterfly πληκτρολόγιο το 2015. Αρχικά, υπήρξαν διαμαρτυρίες ότι τα πληκτρολόγια ήταν πολύ λεπτά και δεν ήταν ικανοποιητικά και βολικά στην χρήση. Έτσι, η εταιρεία κυκλοφόρησε τη δεύτερη γενιά butterfly πληκτρολογίων αλλά τα προβλήματα συνέχισαν να εμφανίζονται. Ιδιαίτερα, οι χρήστες διαμαρτύρονταν για το ότι στο πληκτρολόγιο δεν πατιούνταν ή ότι έμεναν πατημένα συγκεκριμένα πλήκτρα όπως το «E» και το «Ρ».

Ακόμη, η Apple ξεκίνησε και ένα πρόγραμμα επιδιόρθωσης για τα MacBook και MacBook Pro τον Ιούνιο του 2018. Τον επόμενο μήνα (Ιούλιο 2018) η εταιρεία κυκλοφόρησε ένα νέο MacBook Pro με επανασχεδιασμένο πληκτρολόγιο, το τρίτο design μέσα σε τρία χρόνια, το οποίο είχε σκοπό να λύσει αυτά τα προβλήματα.

Δυστυχώς για την Apple, κάποια από τα προβλήματα αυτά, όπως τα επαναλαμβανόμενα πατήματα, εμφανίστηκαν σε αρκετούς πελάτες, οι οποίοι έκαναν χρήση τρίτης γενιάς πληκτρολογίου. Έτσι πολλοί κινήθηκαν νομικά εναντίον της Apple, κινώντας αγωγή με το πρόσχημα ότι είναι επιρρεπή σε αστοχία. Παράλληλα, πάνω από 35.000 άνθρωποι συμπλήρωσαν φόρμα στο Change.org ζητώντας από την Apple να ανακαλέσει τα προβληματικά της πληκτρολόγια.

Παρόλο που αυτή είναι η πρώτη απολογία της Apple όσον αφορά την τρίτη γενιά butterfly πληκτρολογίων, ωστόσο η αντίδραση της εταιρείας όσον αφορά αυτό τον τομέα θα είναι σίγουρα ενδιαφέρουσα. Η Apple, επισημαίνει ότι μόνο ένας μικρό ποσοστό χρηστών επηρεάζονται, αλλά όλο και περισσότεροι αγοράζουν τα τελευταία και νεότερα MacBook Air και MacBook Pro laptops και πολλοί άλλοι διαμαρτύρονται για αυτά. Μακάρι να βρεθεί διόρθωση στο πρόβλημα αυτό ή τουλάχιστον μια καινούργια υλοποίηση όσον αφορά τα πληκτρολόγια.

Πηγή:
https://www.businessinsider.com/apple-apologizes-for-macbook-butterfly-keyboard-issues-2019-3