Για άλλη μια φορά η Airbnb δείχνει να ενδιαφέρεται να βρει στέγη σε αυτούς που έχασαν το σπίτι τους λόγω μιας κρίσης. Όταν η Superstorm Sandy χτύπησε την Ανατολική Ακτή το 2012, η Airbnb δημιούργησε το Disaster Response Tool. Νωρίτερα αυτόν το χρόνο, η εταιρεία προσέφερε σπίτι σε αυτούς που αντιμετώπιζαν προβλήματα λόγω του νόμου Trump για μετανάστες που ταξιδεύουν προς Η.Π.Α. και ανήκουν σε ένα από τα 7 Μουσουλμανικά κράτη που κρίθηκαν ύποπτα για τρομοκρατία. Σήμερα, η εταιρεία διαδικτυακών ενοικιάσεων δημιούργησε το project Open Homes, μία πλατφόρμα που στοχεύει στο να ενώσει και να απλοποιήσει τις ανθρωπιστικές προσπάθειες κάτω από ένα πρόγραμμα που θα επιτρέπει τη φιλοξενεία προσφύγων δωρεάν.
Η Airbnb επιτρέπει οποιονδήποτε να εγγραφεί στο Open Homes και να θέσει παραμέτρους πως θα ήθελε να συμμετέχει (μέρες που το σπίτι του είναι διαθέσιμο, αριθμός που μπορεί να φιλοξενήσει κτλ). Μέχρι στιγμής περιλαμβάνει δύο τύπου πρόσφυγες: refugees (=μετανάστες), evacuees (=εκδιωχθέντες, με την ευρεία έννοια) για τους οικοδεσπότες (=hosts), που είναι συμβεβλημένοι με έμπιστους οργανισμούς, όπως o International Rescue Committee (IRC), που ειδικεύεται πάνω στο κομμάτι της συγκεκριμένης ανάγκης. Οι οργανώσεις είναι υπεύθυνες για τον έλεγχο των ατόμων που τοποθετούν και στη συνέχεια, να πραγματοποιούν τις κρατήσεις.
Το Open Homes λύνει πολλά λογιστικά προβλήματα στην Airbnb που αντιμετώπισε στην προσπάθειά της να βοηθήσει τους πρόσφυγες στο παρελθόν, με το πιο αξιοσημείωτο, αυτό, του να μεσολαβεί με το συνδέει του hosts με αυτούς που έχουν ανάγκη.
Η προσέγγιση της Airbnb δεν είναι η πρώτη που προσπαθεί να βοηθήσει όσους χρειάζονται βοήθεια για στέγαση (π.χ. ο SIGNA στη Γαλλία), αλλά είναι η πιο συνεκτική και απλοποιημένη προσέγγιση που έχει παρουσιάσει μέχρι σήμερα η εταιρεία. Επιτρέπει επίσης, μια ταχύτερη διαδικασία για να ταιριάζει με όσους έχουν ανάγκη στέγαση, δηλαδή ακόμη λιγότερες ευκαιρίες που χάθηκαν στην προσπάθεια να βοηθήσουν -σε πραγματικό χρόνο.
Μέχρι στιγμής, υπάρχουν διαθέσιμες 6.000 διαθέσιμες λίστες για Open Homes σε όλο τον κόσμο, οι μισές από τις οποίες προσφέρονται από άτομα που δεν είναι μέλη του Airbnb, αλλά έχουν απλώς την επιθυμία να βοηθήσουν. Ο πενταετής στόχος της Airbnb είναι να προσφέρει δωρεάν βραχυπρόθεσμη στέγαση σε 100.000 άτομα που έχουν ανάγκη.
