Η Ένωση Καταναλωτών της Κίνας καλεί την Apple να αποπληρώσει τα θύματα στην Κίνα που έχασαν χρήματα επειδή είχαν κλαπεί Apple ID τους. Νωρίτερα κατά την διάρκεια αυτού του μήνα, η Apple δήλωσε ότι μέσω εσωτερικής έρευνας, ανακάλυψε ότι ένας μικρός αριθμός λογαριασμών των πελατών της χάθηκε με τη χρήση απάτης ηλεκτρονικού “ψαρέματος”. Αυτοί οι πελάτες δεν είχαν ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
Κατόπιν προσεκτικής διεξοδικής έρευνας, η Apple κατέληξε στο συμπέρασμα πως το όλο φαινόμενο οφείλεται στο ότι κάποιοι επιτήδειοι ήθελαν να παραπλανήσουν την εταιρεία περί του θέματος αντικαταστάσεων εγγύησης. Το “δαιμόνιο” σχέδιό τους κόστισε δισεκατομμύρια δολάρια της Apple και συνεπάγεται τη λήψη των εξαρτημάτων από ένα κλεμμένο iPhone, την αντικατάσταση των ανταλλακτικών και την υποβολή αίτησης για νέο μοντέλο αντικατάστασης στο πλαίσιο της εγγύησης. Τα αποσπασμένα εξαρτήματα πωλούνται στη μαύρη αγορά, όπως και οι μονάδες iPhone που αντικαθιστούν.
“Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκαλείται στους πελάτες μας από αυτές τις απάτες ηλεκτρονικού ψαρέματος “(phishing), εντοπίζουμε προληπτικά τις ύποπτες δραστηριότητες και προσεγγίζουμε τους πελάτες που επηρεάζονται”.
Σε απάντηση σε δήλωση της ιστοσελίδας της Ένωσης Καταναλωτών, η Apple αναφέρει ότι προσπαθεί να επικοινωνήσει με όλους τους πελάτες που επηρεάζονται και συνιστά θερμά να ενεργοποιήσoυν όλοι τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, πράγμα που θα εμπόδιζε την άνευ αδείας πρόσβαση στους λογαριασμούς τους. Η εταιρεία πρόσθεσε ότι μιλάει με τους πελάτες για και με τις “σχετικές οργανώσεις καταναλωτών”.
[via]
