Η OnePlus αυτή την στιγμή απολαμβάνει την επιτυχία των πωλήσεών της και όχι άδικα. Ωστόσο (μάλλον) υπάρχουν σημαντικά ζητήματα υποστήριξης στις συσκευές της, που προκαλούν «θορύβους» στην εταιρία.
Μια καμπάνια του Thunderclap (ιστοσελίδα με καμπάνιες για θέματα που απασχολούν μεγάλες ομάδες ανθρώπων) «καλεί» την OnePlus για μη τήρηση των υποσχέσεών της. Αυτή η εκστρατεία έχει προσελκύσει πάνω από 2100 ανθρώπους και πάνω από μισό εκατομμύριο χρήστες στα social media, οπότε μιλάμε για μεγάλο αριθμό ατόμων.
Η καμπάνια λοιπόν, την οποία ξεκίνησε ο David Monteiro, αφορά την αθέτηση υποσχέσεων της εταιρίας για υποστήριξη και αναβάθμιση των συσκευών της, ιδιαίτερα των OnePlus One και OnePlus 2. Για την ιστορία, η εταιρία είχε υποσχεθεί αναβάθμιση όλων των συσκευών της σε Android Nougat πριν ένα χρόνο, ωστόσο δεν το έπραξε μέχρι στιγμής και τηρεί «σιγήν ιχθύος» για το θέμα. Επιπλέον, υπάρχουν αναφορές για «ελλείψεις» στις ενημερώσεις, παρά τις υποσχέσεις της OnePlus για υποστήριξη στις συσκευές της σταθερά για συγκεκριμένα χρόνια.
Στην ίδια εκστρατεία αναφέρεται επίσης η ελλιπής φροντίδα καταναλωτών και η «κακή» επικοινωνία με την εταιρία για τα διάφορα προβλήματα. Όπως χαρακτηριστικά τονίζεται, η εταιρία ενδιαφέρεται περισσότερο να προσελκύσει νέους πελάτες, παρά να παρέχει υποστήριξη στους ήδη κατόχους συσκευών της. Για να λέμε την αλήθεια, επειδή τα στοιχεία παρουσιάζονται με εξαιρετικές λεπτομέρειες, είναι αρκετά πειστικά και η εταιρία οφείλει να δώσει απαντήσεις για την πολιτική της.
Από την άλλη, πρέπει να τονιστεί ότι η OnePlus εξακολουθεί να είναι μία από τις πιο «επικοινωνιακές» εταιρίες εκεί έξω, με φόρουμ υποστήριξης και διάφορα ενημερωτικά συνέδρια, ωστόσο όλα αυτά πάνε «στράφι» αν η εταιρία δίνει τυποποιημένες απαντήσεις ή αθετεί τις υποσχέσεις της. Για τώρα δεν υπάρχει καμία επίσημη αντίδραση από την εταιρία, ωστόσο η όλη ιστορία δεν αναιρεί ότι το OnePlus 3T αποτελεί μία από τις πιο εξαιρετικές επιλογές smartphone του 2016 (και γιατί όχι και του 2017), σε πολύ καλή τιμή.