Αν τύχει να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με hardware ή software όσον αφορά μια συσκευή σας, πολλές φορές θα χρειαστεί να κάνετε ερωτήσεις στα επίσημα φόρουμ υποστήριξης για να βρείτε πιθανή λύση ή να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν εκπρόσωπο της εταιρεία διαδικτυακά, π.χ. μέσω του Facebook. Στην περίπτωση των Fire tablets, η Amazon είχε ξεκινήσει την λειτουργία μιας υπηρεσίας που ονομάζεται Mayday και παρείχε στους χρήστες υποστήριξη με live video. Δυστυχώς, φαίνεται ότι αυτή η υποστήριξη σύντομα θα αφαιρεθεί σαν υπηρεσία, καθώς μια σελίδα εξυπηρέτησης πελατών που εντοπίστηκε από την GeekWire αναφέρει: “Η υπηρεσία τηλεοπτικών κλήσεων Mayday θα διακοπεί τον Ιούνιο του 2018.” Για αυτούς που δεν είναι εξοικειωμένοι με το όλο θέμα, η υπηρεσία Mayday εγκαινιάστηκε το 2013 και παρουσιάστηκε από τον ίδιο τον διευθύνοντα σύμβουλο της Amazon, Jeff Bezos.
Φυσικά σε καμία περίπτωση αυτό δεν σημαίνει ότι η Amazon θα σταματήσει οριστικά την υποστήριξη για τα Fire Tablets, αλλά αν οι πελάτες έχουν κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή τους, θα πρέπει να επικοινωνήσουν μέσω e-mail, chat ή τηλεφωνικά.
Μέσω του χαρακτηριστικού Mayday επιτρεπόταν στο προσωπικό υποστήριξης να ελέγχει από μακριά το tablet ενός πελάτη τους.
[via]