Χρήστης ενός Pixel smartphone γέμισε με αφίσες το Δελχί κράζοντας την Google

Από την πρώτη κιόλας στιγμής που αποκαλύφθηκαν τα νεότερα μοντέλα Pixels smartphones της Google, έλαβαν κυρίως θετικές κριτικές ειδικά στο τμήμα των φωτογραφικών μηχανών όπου πραγματικά έχουν μια υπεροχή, ωστόσο υπάρχουν πολλά λειτουργικά σφάλματα που ειλικρινά αμαυρώνουν την εικόνα των τηλεφώνων.

Οι χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα δεν έχουν άλλη επιλογή και για να βρουν λύση πρέπει να επισκεφθούν κάθε φορά ένα κέντρο εξυπηρέτησης. Ενώ η εταιρεία μπορεί να προσπαθεί να προσφέρει λύσεις στα θέματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες των Pixels, δεν είναι εύκολο να προσφέρουμε την ίδια εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών σε όλους.

Στην Χάριανα της Ινδίας, ο εξοργισμένος πελάτης εν ονόματι Manu Aggarwal βρήκε έναν μοναδικό καινούργιο τρόπο ώστε ενημερώσει πως δεν έλαβε την αντιμετώπιση που περίμενε. Πήγε στο Νέο Δελχί και έβαλε πανό-πινακίδες που κατακρίνει την εταιρεία πως δεν παρέχει ποιοτική υποστήριξη πελατών.

Σύμφωνα με τις αναφορές, ο Manu Aggarwal αγόρασε το Google Pixel στις αρχές του 2017 και σχεδόν ένα χρόνο μετά την αγορά, η συσκευή άρχισε να παρουσιάζει προβλήματα. Λέει ότι έφτασε στην εταιρεία για επισκευή και το τηλέφωνο του πέρασε “διάφορους γύρους επισκευών”, αλλά επέστρεψε χωρίς καμία λύση πάνω στα προβλήματα του. Ανέβασε σχόλια και στο Twitter για να εκφράσει τη δυσαρέσκειά του. Δείχνει πώς είχε συνομιλίες με εκπροσώπους της Google και μάλιστα δήλωσε πως είχε κουραστεί ψυχολογικά με όλες αυτές τις συζητήσεις. Όταν δεν βρήκε λύση σε τίποτα, αποφάσισε να τοποθετήσει πανό κατά της Google.

Τα banners εξήγησαν τα προβλήματα και ζήτησαν από τους χρήστες να “μειώσουν την εξάρτησή τους από την Google”. Έχει επίσης προσθέσει QR κώδικα των tweets του στην αφίσα και έχει επίσης κάνει ένα σχετικό βίντεο που ανέβασε στο YouTube.

Αν και δεν είναι ακόμη γνωστό αν τα ζητήματα του Manu Aggarwal έχουν διευθετηθεί, το γεγονός αυτό υπογραμμίζει το πρόβλημα με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση των εταιρειών που πωλούν premium κινητά τηλέφωνα.

[via]