Υπάλληλος της Apple απείλησε πελάτη ότι θα διαρρεύσει ευαίσθητα προσωπικά του δεδομένα από το iCloud

Σε μια μικρή οδύσσεια μετατράπηκε η υπόθεση ενός χρήστη/πελάτη της Apple που όταν θέλησε να κλείσει τον iCloud λογαριασμό του, ήρθε σε μια πολύ έντονη διαφωνία τηλεφωνικά με έναν υπάλληλο της εταιρείας στην Κίνα και μάλιστα σύμφωνα με τα όσα περιέγραψε αυτός ο χρήστης με το όνομα Qin, απειλήθηκε πως θα διαρρεύσουν όλα τα δεδομένα που είχε αποθηκευμένα στο iCloud (φωτογραφίες, επαφές, emails) δημόσια. Ο λόγος που ο υπάλληλος απάντησε κατά αυτόν τον τρόπο έναντι του πελάτη ήταν πως ο δεύτερος δεν είχε αποσταλεί αίτημα στην πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων QQ εντός του χρονικού περιθωρίου της επόμενης 1 ώρας.

Ο αγανακτισμένος Qin, ανέφερε στον συγκεκριμένο υπάλλο πως το αίτημά του το είχε στείλει αλλά δεν δεν έγινε ποτέ δεκτό και εκ των υστέρων πληροφορήθηκε ότι όλες οι πληροφορίες του αντιγράφηκαν από το cloud.

Χθες η Apple έστειλε την ακόλουθη γραπτή απάντηση στα κινεζικά μέσα ενημέρωσης: Σεβόμαστε σε μεγάλο βαθμό την εμπιστοσύνη που μας έδειξαν οι πελάτες μας και η διασφάλιση της ιδιωτικής ζωής των χρηστών είναι το σημείο εκκίνησης του σχεδιασμού του συστήματός μας. Οποιοσδήποτε τεχνικός σύμβουλος της AppleCare δεν έχει πρόσβαση στον κωδικό πρόσβασης του πελάτη, στο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στις φωτογραφίες. Θα συνεργαστούμε με αυτόν τον πελάτη για να διερευνήσουμε το περιστατικό και να διασφαλίσουμε ότι οι υπάλληλοι της Apple συμμορφώνονται με τα αυστηρά πρότυπα που θέτουμε στην επαφή με τον πελάτη”.

Είναι φυσικά ένα ατυχές συμβάν και σε καμία περίπτωση δεν μπορούμε να γενικεύσουμε την όλη κατάσταση και να πούμε πως αυτός είναι ο τρόπος που διαχειρίζεται κάθε πρόβλημα η Apple.

[via]