«Αλαζονική και ακατάλληλη η αντιμετώπιση μας», δηλώνει η Huawei σχετικά με τις μνήμες του P10!

Ο υπεύθυνος τμήματος κινητής της Huawei, Richard Yu φαίνεται να «παραδέχεται» το «αυτογκόλ» της εταιρίας με το P10 και τους διαφορετικούς τύπους μνήμης που διαθέτει, χαρακτηρίζοντας το ως «αφύπνιση» που προσέφερε σε αυτούς ένα πολύ καλό μάθημα. Όλα αυτά βρίσκονται σε επίσημη επιστολή του προς τους εργαζομένους της εταιρίας, την οποία μάλιστα ο ίδιος δημοσίευσε και στο Weibo account του.

Η επιστολή φαίνεται πως δημοσιεύτηκε μερικές μέρες μετά την αναδημοσίευση του τύπου μνήμης του Mate 9 σε κάθε επίσημη ιστοσελίδα της εταιρίας στον πλανήτη. Υπήρχε, διαγράφτηκε και την επόμενη μέρα επανήλθε, με επίσημη δικαιολογία στο Reuters την «αποφυγή παρεξηγήσεων» από τους καταναλωτές, όσο οι υπεύθυνοι «έλεγχαν» τον τύπο μνήμης από κάθε Mate 9 που διέθεσαν στην αγορά! 

Πέρα από τα του αρχικού προβλήματος, παραδέχεται πως ο ίδιος, αλλά και η εταιρία φέρθηκαν με τρόπο «ακατάλληλο» και «αλαζονικό» σχετικά με το θέμα. Μάλιστα ανακοίνωσε πως στελέχη της εταιρίας θα επισκέπτονται τις επόμενες εβδομάδες καταστήματα μεταπώλησης, για να μιλούν με καταναλωτές για το ζήτημα (Customer Listening Taskforce). Επιπλέον υποσχέθηκε πως η εταιρία θα είναι πιο προσεκτική στο μέλλον, σε σχέση με όσα αφορούν τους καταναλωτές, αν δεν έγινε λόγος για αποζημίωση των «δυσαρεστημένων» κατόχων ή ανάκληση συσκευών.

Σίγουρα η Huawei έχει χάσει την εμπιστοσύνη της στα πρόσωπα των καταναλωτών, τόσο στην Κίνα, αλλά και σε παγκόσμιο επίπεδο. Φυσικά, όπως είδαμε και στο Samsung Galaxy Note 7, τα πάντα μπορούν να διορθωθούν αν γίνουν οι σωστές κινήσεις. Ακόμα κι αν ονομάζεται «ανάκληση συσκευών».

[via]