“Ξέφυγε” πολύ η Uber με το θέμα του τιμοκαταλόγου της και τις λανθασμένες χρεώσεις, μάλιστα κατά το παρελθόν η εταιρεία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με τους πελάτες της και αφορμή στάθηκε τις περισσότερες φορές το θέμα των αναπροσαρμογών των χρεώσεων της με τεράστιες αυξήσεις σε καταστάσεις έκτακτων αναγκών.
Ωστόσο, φαίνεται ότι κανείς δεν φανταζόταν ότι μια μεταφορά μπορεί να κοστίσει σε κάποιον έως και 20.000 δολάρια για μια διαδρομή με συνολική διάρκεια όχι περισσότερο από 20 λεπτά, ναι αυτό είναι πραγματικό γεγονός και μια εμπειρία του άτυχου Hisham Salama που ο ίδιος ανάρτησε την ιστορία του στο Twitter με το όλο θέμα να γίνεται viral. Μετά από την έκταση που πήρε το όλο θέμα, η Uber παραδέχτηκε το λάθος της στο δικό της σύστημα, επέστρεψε το ποσό πίσω στον Salama και για να επανορθώσουν πλήρως του έδωσαν μια πίστωση 150 δολαρίων για μελλοντική χρήση των υπηρεσιών της.
Αρχικά ο ίδιος όταν διαπίστωσε πως ο τραπεζικός λογαριασμός του άδεισαε κατά 18.518 δολάρια, θεώρησε πως ήταν αστείο, όμως έπειτα μίλησε με έναν εκπρόσωπο της Uber, δεν βρέθηκε άμεσα λύση και έπειτα από την ανάρτηση αυτού του περιστατικού στο twitter, βρήκε την λύση που αναφέρθηκε παραπάνω.
“Έχουμε επιστρέψει όλο το ποσό σε αυτόν τον πελάτη μας και του ζητήσαμε συγγνώμη γι ‘αυτή την άσχημα εμπειρία του. Διαθέτουμε πλέον πολλά επίπεδα ασφαλείας για να αποτρέψουμε κάτι τέτοιο και προσπαθούμε να κατανοήσουμε πώς συνέβη αυτό το συμβάν “.
[via]