Όπως σίγουρα θα γνωρίζετε, η Samsung σήμερα το πρωί παρουσίασε τα αποτελέσματα των πολύμηνων ερευνών που πραγματοποίησε για τις εκρήξεις του Galaxy Note 7, που είχε αναστατώσει τον Τεχνολογικό και μη κόσμο πριν από λίγο καιρό και είχε κάνει την εταιρεία περίγελο του διαδικτύου. Όμως, ποια τα συμπεράσματα από αυτή την έρευνα; Μας κάλυψε η Samsung ή υπάρχουν ακόμη μερικά ίσως αναπάντητα ερωτήματα;
Ξεκινώντας, να πούμε ότι τα αποτελέσματα των ερευνών έδειξαν το αυτονόητο, δηλαδή ότι ο βασικός υπαίτιος για τις εκρήξεις ήταν η μπαταρία της συσκευής. Από δύο προμηθευτές πήρε μπαταρίες η Samsung, και οι δύο προβληματικές. Ναι, να δεχτώ ότι υπάρχει και ο παράγοντας τύχη στο όλο ζήτημα και ότι δεν ήταν με το μέρος της, όμως η ίδια η Samsung δεν έχει ευθύνες; Εδώ κατά τη γνώμη μου είναι όλο το ζήτημα.
Ακούμε τόσο καιρό τη Samsung να διατυμπανίζει ότι νοιάζεται πρώτα για την ασφάλεια των καταναλωτών, τον πρόεδρό της να ζητάει συγγνώμες δημοσίως μετά την εμφάνιση του προβληματικού Note 7, όμως τι έκανε πραγματικά για να ελαχιστοποιήσει τις πιθανότητες κάποιου προβλήματος; Που ήταν οι έλεγχοι; Τώρα, τη βλέπουμε να ανακοινώνει ότι θα ελέγχει κατά τη διάρκεια της παραγωγικής διαδικασίας τις μπαταρίες, με οκτώ διαφορετικούς τρόπους. Τώρα; Αν θες να λέγεσαι μεγάλη εταιρεία και φυσικά εταιρεία που νοιάζεται πρώτα από όλα για την ασφάλεια των πελατών σου, αυτοί οι έλεγχοι είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να σε νοιάζει. Μετά Χριστόν προφήτες μπορούμε να είμαστε όλοι και να λέμε τα «παραμύθια» μας.
Κατά τη γνώμη μου η Samsung ή αλλιώς οι υπεύθυνοι και τα υψηλά στελέχη της εταιρείας, αδυνατούν ακόμη να παραδεχτούν ότι είναι αποκλειστικά δικό τους το λάθος και όχι των προμηθευτών. Για να είμαι αντικειμενικός, σίγουρα έχουν και οι προμηθευτές μερίδιο ευθύνης, αλλά όχι τόσο μεγάλο όσο τους «έριξε» η Samsung με τις σημερινές ανακοινώσεις. Ουσιαστικά, η εταιρεία «καίει» τους προμηθευτές, λέγοντας για άλλη μια φορά ότι νοιάζεται για την ασφάλεια των πελατών της και νίπτει τας χείρας της με ένα απλό συγγνώμη. Ένα συγγνώμη που το έχουμε ακούσει πολλές φορές τους τελευταίους μήνες.
Και να δεχτώ ότι για τις μπαταρίες που χρησιμοποίησε πριν την πρώτη ανάκληση δε γνώριζε (αν και πάλι έπρεπε να έχουν γίνει οι απαραίτητοι έλεγχοι), όμως αφού κάνεις ήδη μια ανάκληση λόγω προβληματικών μπαταριών, δε μπαίνεις καν στον κόπο να κάνεις έναν έστω και υποτιπώδη έλεγχο για τη σωστή λειτουργία και ασφάλεια των «δεύτερων» μπαταριών που χρησιμοποιείς; Αστεία πράγματα πιστεύω, με τους υπεύθυνους της εταιρείας να ενδιαφέρονται αποκλειστικά για το κέρδος, τους στόχους που φαινόταν ότι θα αποτύχουν να πιάσουν και φυσικά, την καρέκλα τους. Τώρα, να λένε ότι νοιάζονται για τους πελάτες μετά την όλη ιστορία, μου ακούγεται τουλάχιστον αστείο. Και φυσικά, εδώ ο παράγοντας τύχη δεν παίζει κανένα απολύτως ρόλο.
Όπως και να έχει, ευτυχώς για τους αγοραστές του Note 7, οι τραυματισμοί δεν ήταν τόσο σοβαροί από τις εκρήξεις. Προχωράμε παρακάτω λοιπόν και μακάρι να δούμε επιτέλους μια σοβαρή προσπάθεια από την εταιρεία να δείξει ότι ενδιαφέρεται για την ασφάλειά μας και ένα Note 8 δύο φορές καλύτερο από το Note 7!